教大家怎么解决网购纠纷,网购东西有问题怎么办?怎么退款?

大家好,现在网购很普及了,但是网购过程经常遇到一些问题,但是买家又不知道怎么处理比较合适,给自己造成了损失和不必要的麻烦。

网购一般都会遇到,缺件少件、损坏破损、货不对板、颜色差别大等问题…怎么处理呢?

教大家怎么解决网购纠纷,网购东西有问题怎么办?怎么退款?

① 最好当快递员面拆包裹,验货【特别是重要东西】

② 及时拍照留证据【要把快递员或者快递车或者营业网点一起排上】

③ 要有详细图,图要清晰。

④如果东西重要,可以和快递员一起拍视频,让快递员说出东西的情况,视频留证据。

⑤ 及时联系卖家,看是拒收还是先收件。要在购物平台,用购物平台的软件文字联系,切记!

⑥ 不要用第三方软件或者打电话和卖家协商处理问题,因为第三方证据,购物平台不承认!

⑦ 及时保存购物平台的聊天记录,有力证据。【比如聊天答应送东西,收到包邮没有等等】

⑧ 申请退款如果卖家拒绝,可以申请客服小二介入处理,同时提交有力证据。

⑨ 及时关注退货流程,积极配合客服小二的取证处理。


下图是我之前买东西,拆包裹发现少件,拍照保存的证据

教大家怎么解决网购纠纷,网购东西有问题怎么办?怎么退款?

这张有快递的人和车说明是刚收到货第一时间发现少件,防止卖家说我到家拆开说少件,防止扯皮

教大家怎么解决网购纠纷,网购东西有问题怎么办?怎么退款?

这张是详细图,能看清楚数量,和缺少了哪些东西

大家在网购过程如果遇到什么纠纷,可以随时私信我,很高兴为大家解决问题!

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