网购口罩不发货?资深运营发现了原因。网友:他们不是真正的卖家

最近受疫情影响,无论是线下还是线上,个人防护用品一时间出现了短缺的现象,对此部分不良商家与个人却动起了歪脑筋。近期在头条上大家也看到了市面上出售假口罩的新闻,还有部分人把口罩抬高了价钱进行售卖,对于这种扰乱市场销售的行为,他们也是得到了相应的处罚。

网购口罩不发货?资深运营发现了原因。网友:他们不是真正的卖家

这几天带领我的小伙伴们在淘宝上网购了不少口罩,但最后发现能发货的店铺少之又少,大部分店铺都没有发货,在咨询客服时几乎都是机器人回复,回复的内容很是让人意外。下面是截取了一家店铺客服机器人回复的内容,从内容中我们可以看到商家想通过买家在对客服咨询的过程中,将买家引流到他们的另外一个平台上,根据内容我们找到了他另外一个平台的所属账号,发现这个账号是做网购优惠券的,回头看了下他们的淘宝店铺的等级为新入驻店铺,从中很多网友就猜测这个商家是个假商家,上架口罩的目的完完全全就是为了推广他另外的业务,已经下了单的口罩他们也是不会发货。

网购口罩不发货?资深运营发现了原因。网友:他们不是真正的卖家

果不其然,2天后,很多买家见在这家店铺已经下单的口罩还没发货,想咨客服何时发货时,客服机器人回复的内容是让已经下单的买家申请退款,并且提供了退款的步骤,不得不说这方面卖家还是做的很贴心的,另外这也应了之前一些买家的预测,这个店铺的卖家是个“假的卖家”,他的目的只是想通过这次热点做次推广,但这种方式在这个时期真的是非常的不妥。

网购口罩不发货?资深运营发现了原因。网友:他们不是真正的卖家

在这里我们也给大家普及一下如何辨别这种利用热点做营销的“假卖家”,近期部分商品出现短缺是正常不过的,之前经营所属类目的店铺没货,商家就会将宝贝进行下架。当有货时,商家就会再次上架宝贝,这样的宝贝都是会有近期的销量与评价数据的,对于这类“专业”的店铺我们还是可以信任的。

网购口罩不发货?资深运营发现了原因。网友:他们不是真正的卖家

最后说说什么店铺是不值得信任的,那种店铺名称与商品完全不搭边的,比如店铺名称是某某母婴店,但上架的商品却是口罩。还有就是新店铺(个人店铺),店铺等级几个心,甚至连心都没有的店铺,这种新店铺多数是为了蹭热点为自己做营销。还有就是下单前先询问下客服,没有人工客服也是正常的,毕竟在这个时期,部分商品一上架就会爆掉,商家想通过人工去回复买家几乎是不可能的。但是如果发现客服(机器人)回复让加某某号的,那一定是“假的卖家”,别管他商品主面写的顺丰包邮还是正常发货,这样的店铺一定不是个正常的店铺的。

好了,今天先聊到这里,条友们有任何网购的问题欢迎评论区留言。下面是我们薅友的圈子,也欢迎大家进圈交流!

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