2019年,贵阳市网购消费呈现六大特点

2月5日,记者从国家统计局贵阳调查队获悉,近期,国家统计局贵阳调查队在贵阳市范围内开展了网购用户专项调查,调查结果显示:九成以上网购用户对网购体验表示满意,女性、青年人等群体是网购主力军,网购优势突出,网购消费渐趋理性和稳定,但网购消费过程中仍然存在商品质量参差不齐、虚假宣传、线下体验缺乏、售后服务缺乏保障等问题。

2019年,贵阳市网购消费呈现六大特点

A、网购满意度较高,三因素促使消费者选择网购

调查结果显示,2019年贵阳市网购用户网购体验综合满意率为98.6%,其中“非常满意”占11.4%,“基本满意”占68.6%,“一般”占18.6%,“不满意”占1.4%。

从消费者选择网购的原因看,高效便捷、价格实惠和品种丰富是吸引消费者进行网购的主要因素。67.1%的用户表示网购可以足不出户,节约时间;61.4%的用户认为网上价格比实体店便宜;51.4%的用户认为网上商品(服务)品种丰富,可以进行充分比较。

B、女性、青年人、高学历等群体是网购的主力军

调查结果显示,女性、青年人、高学历等群体是网购的主力军:在70个网购用户中,女性44人,占62.9%;男性26人,占37.1%,女性比男性高25.8个百分点;网购用户中,初中及以下文化程度占5.7%;高中/中专/技校占15.7%;大专占8.6%;大学本科占64.3%;硕士及以上占5.7%。由此可见,大专及以上学历占比较大,达到78.6%;网购用户中,20-29岁年龄段人员占比是47.1%,是网购的绝对主力;30-39岁与40-49岁人员分别占24.3%和20.0%,50岁以上人员占比8.6%;网购用户中,月收入在2000元以下的占21.4%,月收入在2001-5000元的占51.4%,在5001-10000元的占24.3%,10001元及以上为2.9%。

C、网购频率增加,外出购物次数减少

调查数据显示,2019年每月网购2次以上的用户占比87.1%,较上年高1.4个百分点。其中每月网购2-5次的最多,占61.4%;14.3%的受访者表示每月网购次数在6-10次,每月网购次数10次以上的受访者占11.4%。网购相较于线下实体消费,具有方便快捷、省时省力等优点,从而减少了居民外出购物次数。72.8%网购用户“减少”外出购物次数,其中“明显减少”占31.4%,“有所减少”占41.4%。

D、网购商品丰富多样,服装、鞋帽、家用纺织品最受欢迎

调查数据显示,用户网购商品(服务)品种丰富,涵盖衣食住行各个方面,既包括服装、食品、家庭日杂用品等日常必需用品,也包括餐饮旅游住宿服务、演出票务、家政等生活服务。

具体来看,2019年网购商品排第一位的是服装、鞋帽、家用纺织品类,金额为109882.6元,所占比重22.2%,比上年下降1.4个百分点;排第二位的是个人护理用品,金额为52603.4元,所占比重10.6%,比上年高4.4个百分点;排第三位的是手机和手机配件,金额为46454元,所占比重9.4%,比上年下降0.4个百分点。

 E、网购替代率高,不同商品跨度大

网购替代率是网购用户线上消费对线下消费的替代率,即在没有网络零售渠道的情况下,网购用户仍会在线下实体店购买商品(服务)金额占其网购总额的比重。

调查结果显示,贵阳市2019年网购用户网购替代率为78.1%,即在网购总额中,有78.1%是本来就有购物需求的。不同商品的网购替代率差距较大,从调查的18类商品(服务)品种来看,网购替代率超过90%的有两类,即家政、家教、保姆等生活服务类和飞机票火车票类,分别为100%和90.9%;网购替代率在80%-90%之间的有四类,分别是个人护理用品为86.2%,通讯充值、游戏充值为85.5%,保险、演出票务为85.0%,餐饮、旅游、住宿为82.1%。

这说明以上居民服务类商品和个人护理用品刚性需求较强,而且这些网上购买更快捷方便,故网购替代率较高。而像手机、手机配件和家具这类的耐用品,人们更喜欢在线下购买,因此网购替代率相对较低,分别为70.5和70.8%。书报杂志及音像制品网购替代率相对也不高,只有63.1%

F、网购消费稳步增长,发展潜力较大

随着互联网的发展,消费者网络购物已经成为消费常态。调查结果显示,2019年贵阳市受访网购用户的网购消费总金额为49.4万元,月人均588元,与2018年相比增长了31.0%。42.9%的网购用户预计未来网购消费支出占全部生活消费支出比例会增加,较上年高出2.9个百分点;37.1%的网购用户预计基本不变;认为减少的网购用户占10%。可见网购消费市场发展潜力较大。

(韩灵 贵阳日报融媒体记者 岳欢)

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

此站点使用Akismet来减少垃圾评论。了解我们如何处理您的评论数据