1月29日，安徽合肥庐江县的计女士向北京青年报爆料称，新型冠状病毒肆虐之际，她春节前网购了一批口罩（20只）以备急用，没想到接到邮政工作人员的电话说是货物遗失。此事被曝光后的第二天，当事人表示，遗失的口罩已被找回并送货到家。
“特殊时期口罩难买，我就选择春节期间还能发货的淘宝卖家买了一些，没想到接到邮政工作人员的电话，告知这个包裹丢失了。”1月29日，计女士向北京青年报投诉时表示，春节之前口罩货源紧俏，庐江县城药房的口罩几乎全部售罄，于是她只好在网上寻找春节期间可以发货的店铺，找到江西的一个卖家之后，原本想着两三天可以拿到口罩，春节期间外出时做个防护，“到头来跟我说快递丢了，没有任何理由，只支持退款，或者年后重新发货，这我完全接受不了，因为我家春节期间就指着这个口罩……”
位于江西的淘宝卖家客服告诉记者，近期发出去的货物发生多起丢失事件，目前能做的就是可以为客户随时办理退款或者重新发货。
1月30日上午，北青报记者从计女士处获悉，她已经收到了邮政工作人员送来的口罩。“工作人员跟我解释，说是在我们乡镇的分发点一个角落里找到了这个邮件，所以赶紧送了过来。”计女士说，此前她联系邮政工作人员得知邮件从庐江根本没有发到下面的乡镇，现在能够找回来，也不知道到底哪儿出现了疏漏。“感谢媒体的关注，帮我找回了这批口罩。”
文/北京青年报记者 董振杰