网购口罩莫名丢失 曝光后口罩被找回

1月29日,安徽合肥庐江县的计女士向北京青年报爆料称,新型冠状病毒肆虐之际,她春节前网购了一批口罩(20只)以备急用,没想到接到邮政工作人员的电话说是货物遗失。此事被曝光后的第二天,当事人表示,遗失的口罩已被找回并送货到家。

网购口罩莫名丢失 曝光后口罩被找回

“特殊时期口罩难买,我就选择春节期间还能发货的淘宝卖家买了一些,没想到接到邮政工作人员的电话,告知这个包裹丢失了。”1月29日,计女士向北京青年报投诉时表示,春节之前口罩货源紧俏,庐江县城药房的口罩几乎全部售罄,于是她只好在网上寻找春节期间可以发货的店铺,找到江西的一个卖家之后,原本想着两三天可以拿到口罩,春节期间外出时做个防护,“到头来跟我说快递丢了,没有任何理由,只支持退款,或者年后重新发货,这我完全接受不了,因为我家春节期间就指着这个口罩……”

位于江西的淘宝卖家客服告诉记者,近期发出去的货物发生多起丢失事件,目前能做的就是可以为客户随时办理退款或者重新发货。

1月30日上午,北青报记者从计女士处获悉,她已经收到了邮政工作人员送来的口罩。“工作人员跟我解释,说是在我们乡镇的分发点一个角落里找到了这个邮件,所以赶紧送了过来。”计女士说,此前她联系邮政工作人员得知邮件从庐江根本没有发到下面的乡镇,现在能够找回来,也不知道到底哪儿出现了疏漏。“感谢媒体的关注,帮我找回了这批口罩。”

文/北京青年报记者 董振杰

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