网购后“客服”找你退款?小心被骗!6·18快来了 九龙坡警方提醒你避开网购陷阱

上游新闻·重庆晚报慢新闻 记者 彭光瑞 /文

下周就是“6·18”,是“价格真香”也好,是商家营销也好,可以肯定的是,一波网购高峰就在前方。然而,网购安全也值得大家重点关注。6月11日,记者从九龙坡区公安分局获悉,九龙坡警方以近期发生的一起案件为例,提醒小伙伴们在疯狂“剁手”的同时,别忘了防范那些网购中的“坑”。

据介绍,近日九龙坡黄桷坪派出所接到报警,辖区居民王大姐称其在网购中被骗。接警后,派出所民警赶到现场,经过耐心询问得知,王大姐偶尔会在网上购物,从未经历过退货退款的情况。前几天,王大姐接到一通电话,对方自称是网购客服人员,告知她购买的商品在运输途中丢失,无法完成配送,只能将货款退还。王大姐查看了订单物流状态,确实显示在某地停留,已经两天没有更新了,因此对这通电话的真实性毫不怀疑。

随后热情的“客服人员”还告诉王大姐,称其个人信息已被泄露,建议她尽快通过客服平台处理。由于对方能把自己购买商品的订单详情和其他个人信息全部描述详尽,王大姐彻底放下了顾虑,掉入了对方的套路中。

在对方要求验证其网购身份时,王大姐的手机收到一条验证短信,她便将验证码告知对方。很快,王大姐又收到一条银行发来的短信,显示其卡上近500元余额全部被转走。当王大姐再次联系“客服人员”时,对方的电话已处于无法接通状态,王大姐这才幡然醒悟,发现被骗的她赶紧通过110报警求助。

王大姐被骗的数额不算大,却非常典型,在网购已经普及到各个年龄段的今天,谁都可能碰到这样的事情。

在网购狂欢的同时,九龙坡警方也针对网购安全向市民温馨提示:

1切勿用公共电脑网购

为了预防钓鱼网站及各种木马病毒的侵害,最好选择家中电脑进行网购,或者自己的手机进行网购,并安装好防毒、杀毒软件,银行安全软件等。不要图一时之便利,在网吧或是其他公共场所进行网购。

2注意选择正规网站

某些用低价商品或大力度优惠来吸引人的网站,很可能就是不法分子的“钓鱼网站”,专门用来对消费者进行诈骗。当消费者想要申诉时,也很难追回损失的钱财。一定要选择正规购物网站,并且走网购平台的正常流程,不要轻信店铺客服引导的微信转账或其他非官方平台的付款流程,谨防受骗。

3索要发票并保存好聊天记录

要养成购物索要发票的好习惯,并保存订单信息及相关聊天记录。一旦遭遇诈骗,或权益受到侵害,与商家的聊天记录、发票等将作为重要证据提交,网购过程中要有防患于未然的意识。

4购物红包不要轻易点开

购物节期间,网购红包满天飞,不法分子便抓住这一点对网购人员进行诈骗。切勿贪图一时便宜,一不小心可能会吃大亏。巨额红包多套路,共抢红包要谨慎;来路不明的优惠红包不要轻易点击,以防手机中毒被盗取账户上的资金。

5提防虚假退货电话

在网购活动期间,可能会碰到物流拥堵的现象,还可能有物件丢失、损坏的情况。遇到快递公司称赔偿损失时,先与商品卖家进行沟通,确定事件真实性;接受赔偿时,一定要先了解清楚快递公司赔款流程,可以拨打快递公司总公司电话进行了解。不要轻信赔偿电话和短信。

目前,九龙坡警方正在市公安局网安总队的指导下开展“净网2020”专项行动,严厉打击侵犯公民个人信息、黑客攻击破坏、网络诈骗、网络水军、网络赌博等突出网络违法犯罪,加强网络生态环境整治,全面清理整治违法有害信息,希望广大市民积极举报网络相关违法线索,共同维护清朗有序的网络空间。

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