网购五斤水果缺一斤 龙口市市场监管局:给予行政处罚

大小新闻4月14日讯(今日龙口报 记者 高岩 通讯员 李超前)

网购回的水果您称重了吗?近日,市场监督管理局受理了一起网购水果投诉,说好的五斤装,到手为何只剩下四斤?

消费者小张是一名资深“水果控”,前些天,她在某购物平台一水果旗舰店购买农产品,网页介绍:五斤贝贝南瓜34.8元,五斤羊角香瓜39.8元,价格确实比实体店优惠不少。见价格便宜,她直接下单购买了。当水果顺利送达她手中时,发现重量大缩水,连包装纸箱一起称重,每样水果少了八两。随后又将所有水果全都从包装箱中取出,单独再称重,净重只有四斤。她认为商家欺骗消费者,便投诉购物平台。经协商,卖家把不足斤两折算现金后退还小张,小张不认可,要求对此违法行为予以查处。

市市场监管局接到投诉后,进行详细调查,商家辩称水果运输中水分蒸发有损耗是正常的,执法人员对商家仓库进行了随机抽查,并当场对多份果蔬进行了抽样称重,并调取了物流底单,发现部分情况与小张反应的相符合。结合消费者拆包装称重的视频,认为商家存在缺斤少两的欺诈违法行为,责令商家补齐差价。依据《消费者权益保护法》对欺诈行为的处罚有以下规定:第五十五条,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

最后由经营者赔偿消费者五百元经济损失,同时对经营者进行行政处罚。

责任编辑:刁诗卉

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