邯郸武安一女子遭受网购退款诈骗 差点被骗3万元

近年来,不法分子借助电信、网络等手段实施诈骗犯罪的案件层出不穷,诈骗手法不断翻新。为进一步做好电信诈骗协防工作,武安市公安局于2020年2月18日,制定下发了《武安市金融机构防范电信诈骗案件工作方案》,并多次组织武安市金融机构营业网点进行电信诈骗宣传,取得显著成效。

近日,中国农业银行普阳支行继上次识破“高额回报”电信诈骗骗局,为群众挽回损失5万元之后,再次识破一起网购退款电信诈骗,让群众免遭3万元的经济损失。

事情经过

4月4日中午1时30分许,客户郭女士急匆匆的跑到中国农业银行普阳支行网点,慌张的说道,自己的3万块钱在银行卡里丢了,被冻结了。

邯郸武安一女子遭受网购退款诈骗 差点被骗3万元

客户经理李伟航听到后立即警觉起来,根据武安警方下发的《武安市金融机构防范电信诈骗案件工作方案》以及电信诈骗宣传培训,认定郭女士很可能正在遭受网络电信诈骗。

李经理当即为郭女士查询了银行卡,显示卡内的3万块钱为定期存款。

明明是定期存款,为什么客户说3万块钱被冻结了呢?

就在此刻,一个外地手机号的打入,让郭女士瞬间慌了神。郭女士带着哭腔说道:“就是他,就是他说,我的钱被冻结了,让我办理贷款解冻资金。”

邯郸武安一女子遭受网购退款诈骗 差点被骗3万元

为了弄清楚真相,客服经理让郭女士打开免提接听电话,电话里一名带着南方口音的男子,在电话里不断催促郭女士赶紧下载某金融APP,在APP上贷款才可以解冻其资金,然后接受退款。

在识破对方就是骗子后,李经理立即让郭女士挂断了电话,并第一时间将银行卡的定期转成活期,将3万元现金取出,交给了郭女士。握着手中的3万块钱,郭女士确定自己没有损失后,悬着的心开始放下,讲述了自己被骗的经过。

被骗经过

4月4日早上,郭女士接到一个陌生电话,称其在淘宝给孩子购买的纸尿裤存在质量问题,希望郭女士可以低调处理此事,作为回报,对方会给郭女士进行赔付。

邯郸武安一女子遭受网购退款诈骗 差点被骗3万元

由于郭女士以前网购过纸尿裤,一方面出于善良,一方面还可以得到赔偿,所以没有太多的警惕,就按照对方的要求去做。根据骗子的要求,郭女士下载了手机银行,并在骗子提供的“理赔公众号”上输入了自己的银行卡账号和密码等信息。

而此时,郭女士还没有意识到自己已经陷入了骗局,认为自己的所作所为合情合理。

在盗取了郭女士银行卡账号信息后,由于银行客户自主注册的手机银行有每日转账限额,犯罪份子犯罪份子便通过异地登陆操作将客户的活期转为定期,并谎称其的资金被“冻结”,让郭女士办理网上贷款,继续进行诈骗。

邯郸武安一女子遭受网购退款诈骗 差点被骗3万元

随后,李经理用自己手机查询郭女士所说的“理赔公众号”时,发现已经不存在了。而郭女士下载的手机银行,登陆时提示不在常用手机操作,需要人脸识别,这显然是诈骗份子已经在异地登陆了其手机银行。

李经理告诉郭女士,其遇到的是典型的冒充淘宝客服退款诈骗。根据以往的经验,这是以冻结资金为要挟,让客户从网上贷款,然后转入指定账户解冻。若不是郭女士第一时间来到银行进行了反馈,其被继续诈骗的可能性就会很大。

防骗攻略

1

客服一般不会主动要求退款

一般情况下,消费者在网购后都会如期收到商品,电商客服不会主动提出退款要求。所以一旦在网购后收到客服发来的退款要求,一定要提高警惕,因为这很有可能就是一个骗局。遇到这种情况应第一时间通过电商的官方客服平台进行咨询确认,不要轻信其他方式与你联系的“客服”。

2

不随便点击陌生人发来的链接

所有电商平台的退货都是有一定流程的,整个流程都应该在该电商平台上完成。所以,不要轻易点开陌生人发来的退款链接,因为这些链接很有可能是骗子精心设计的与电商平台十分相似的钓鱼网站。要知道这些钓鱼网站都会要求受害人输入身份证号、银行卡号等个人信息,而一旦输入,这些个人信息都会被隐藏在背后的骗子所掌握,从而实施诈骗。

3

网上购物要提高防范意识

一旦接到“客服人员”的退款电话,要保持镇定,及时通过电商平台与卖家沟通。不要轻信对方发来的任何链接,更不要随意提供个人信息。同时手机短信验证码相当于“一次性密码”。只要陌生人来电索要短信验证码的,都是骗子,切勿相信,对于那些经常网购的人,在电商平台绑定银行卡时应专卡专用,银行卡里不要放太多的钱,万一发生类似情况亦可减少损失。

(武安公安)

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