齐齐哈尔新闻网4月2日讯（廉玉晖）“多亏消协介入，否则，我这400多元就打水漂了。”3月29日，我市消费者梁先生跟记者讲述在朋友圈团购的遭遇。
2月6日，梁先生在微信朋友圈看到一个“团购口罩”的促销信息，梁先生付款之后获得一个电子链接，他点击并填写了配送信息。“当时没有留意，也没截屏。”梁先生说，一直到2月27日上班，他要用的口罩也没等到。梁先生找到陌生微友，谁知微友也是转发的。无奈，他间接找到微商平台，平台称无货，要退款就得收取20%的手续费。梁先生表示无法接受这笔毫无理由的手续费。为此投诉到市消协。在市消协多次电话讲法，协调当地监管部门情况下，该微商平台全额为梁先生退了款。
而投诉到市消协的张大爷维权就搁浅了。疫情期间，他和老伴通过微信朋友圈买了138元的橙子和580元治眼病的保健品。货品是收到了，却不是商家描述的样子。一筐30斤的橙子只有22斤，还有六七个烂的，眼药对眼睛也根本没啥作用。找到生鲜平台，商家言辞犀利，称生鲜类商品不能7天无理由退货。售卖保健品的是个人圈人、人传人式的代理购物，由于没有保留购物凭据，无法维权。
市消协提醒，微信是社交平台，而非购物平台，消费者通过微信朋友圈购买商品属于私人交易，一旦发生纠纷，维权处理会比较棘手。
拿“朋友圈生鲜交易”来说，极容易出现质量问题。生鲜产品本身对储存、运输都有一定要求，而朋友圈购物后“散装”分配后，缺斤短两、配送时间、运输条件、售后赔付等线上购物的诸多要素都不可控，微商交易风险较大。朋友圈购物没有健全的售后服务体系，远不如大的电商平台有支付平台、有暂缓支付款项、平台客服介入等制约诚信手段。总之，所加的“微商好友”只是一个昵称，介绍者对其也没有任何约束力，维权非常麻烦。
市场监管部门、消协提醒市民，网购消费前应仔细阅读商品详情、无理由退货范围、发货时间、退货退款方式及运费政策等，以免日后产生损失或纠纷。应选择正规网购平台，尽量不要通过朋友圈或其他私人渠道购买防疫等物品。如果掉进陷阱，要及时向有关部门投诉，以及保留好双方的“交易截图”，为维权提前做好功课。