网购商品都能退货么?

疫情当下,出门购物的消费者趋少,选择网络购物的人群增多,小到食品、海鲜、水果,大到家电、家具……只要你能在线下买到的,如今在网上都能买到,人们喜欢网购一方面是可以享受足不出户购物的便利,另一方面也因为有退换货的保障,所以大多数消费者对于七天无理由退货并不陌生,但是你真正了解以下问题么?七天无理由退货有什么要求?所有商品都适用吗?运费谁来承担?赠品需要退吗?今天小编就带大家了解淘宝关于七天无理由退货的规定!

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案例

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近日小王在某网上为女朋友购买了一款定制项链,刻有女友的姓名,但在项链刚收到后还没来得及送给女友,两人便因矛盾分手,小王看着这个价值不菲的项链,心中怨气难消,便要和商家退货退款,但商家却告知小王定制项链一经售出不退不换,这让小王很是疑惑,网络购物不是7天无理由退货的么,为什么定制项链不可以退?到底怎么回事跟小编一起来看看吧。

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《消费者权益保护法》第二十五条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

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注意

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消费者退货的商品应当完好。有赠品的,需确保赠品完好且一并退回,网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的,按照约定。

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来源;阿荣检察

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