信阳12315指挥中心消费警示:网购“五牢记”防范风险保权益

猛犸新闻·东方今报记者 张亮

抗击疫情以来,广大消费者由于实体店购物受限,网购需求随之大幅增长,信阳市市场监管局12315指挥中心接到的网络购物投诉也在不断增多。网购给消费者带来便利的同时,也应当注意提高警惕防范消费侵权行为。信阳市市场监管局12315指挥中心发布3.15期间网络购物消费警示,提醒消费者在网络购物要五牢记:

一、慎选平台,理性消费。消费者如选择网络购物及服务,首先要注意对网购平台的选择。要选择经营规模较大、信誉度等级较高、口碑较好、交易量大、消费者评价较高的正规电商,其次在网购商品时,可以选择多家网购平台对所购商品的详细描述、产品检验报告、商家生产经营资质和信誉、商品评价等进行了解、比较,理性消费,避免掉入购物陷阱,防止上当受骗。

二、看清规则,理性判断。要详细了解商家的促销实质,注意“优惠”的有效期限和使用范围。看清商家要求在指定时间内支付全款才能享受优惠价格的规定,以免遭遇订单被取消且定金无法退还等问题。看清网购商品的规格、保质期、价格、支付方式、配送范围、退换货规则等详细信息,可以查看消费者评价并货比三家,选定商品后最好与卖家联系确认发货时间。

三、价格猫腻,细心谨防。有些商家会“先涨价再打折”,诱导消费者购买,有些商品打折后甚至比活动前价格还高。消费者一定要注意,不要轻易被所谓的低折扣迷惑,防止价格猫腻。

四、跟踪物流,谨慎签收。消费者在收到商品时,建议当场查验货物,查看商品是否与网站图片及宣传信息一致,确认商品无问题后再签收快递。

五、保存凭证,积极维权。消费者在网络购物时,要注意保留促销活动细则、商品宣传图片、商品订单页面、聊天记录、物流快递记录等网购交易信息,作为消费维权的证据。如果在购物中发现有商标侵权、虚假广告、产品质量不合格等侵害消费者合法权益的行为,可以通过全国12315互联网平台或12315热线进行投诉举报;也可以向经营者所在地或第三方交易平台所在地的市场监督管理部门进行投诉举报。

 

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