菏泽一市民网购12万元货品对方却不发货!大润发回应:不便透漏

编者按:在3·15国际消费者权益日到来之际,大众网·海报新闻再次与菏泽市消费者协会联合,推出“菏泽3.15吐槽大汇”,面向全市征集消费维权线索,帮大家维权,维权热线:18254074888。

大众网·海报新闻菏泽3月13日讯(记者 张芳)近日,网友刘先生通过大众网·海报新闻“315征集令”反映,3月5日他在大润发“e路发”平台上购买了价值12万元的奶粉,但“e路发”工作人员却因“价格赔本”为由,拒不发货,导致已经将这批货做出预售的刘先生无货可发。对此,大润发曹县店相关工作人员回应,不发货的原因不方便透漏,将会积极解决此事。律师表示,卖家拒不发货属于违约行为,可对其进行起诉。

菏泽一市民网购12万元货品对方却不发货!大润发回应:不便透漏

网友:已将购买的货品预售出去,平台却拒不发货

刘先生说,大润发“e路发”平台是一家专门针对中小型零售商的APP,品类齐全,大润发超市有的货品,“e路发”上都有,他经常使用这款APP进货。“3月5日,我在平台上购买了一批奶粉,总价12万元左右,以往下单后3-5天就发货了,现在这一批奶粉已经过了8天了,还没发货。”刘先生说,两天前,销售经理打来电话说,平台设置的价格是赔本的,不能发货。

“大润发平台上的价格根本不是赔本的,如果从厂家进货,这款奶粉不到330元,‘e路发’平台上的价格为343.8元,因厂家缺货,我才从大润发平台上进货的。”刘先生说,因本着对大润发平台的信任,在他下单后,已经将这批货对客户预售出去,大润发“e路发”平台拒不发货,那他也将失信于客户。

刘先生还提到,这并非第一次遇到“e路发”平台下单后却不发货的现象。“之前有一次,e路发平台上有一款徐福记的商品,价格标着1元每斤,我以为是促销活动,进了400余斤的货,但大润发平台说价格设置错误让我退货,我是正经做生意的,也不想占便宜,二话没说便退了货。”刘先生说,但这一次明明是高于厂家进货价销售,还是拒不发货,刘先生直言“大平台也不靠谱”。

菏泽一市民网购12万元货品对方却不发货!大润发回应:不便透漏

大润发:不发货原因不方便透露,正在积极解决

大众网·海报新闻记者致电了大润发曹县店负责新零售业务的经理李先生,他表示,对于无法发货的原因,因涉及公司内部操作流程,不方便对外透露。目前,他正在与刘先生积极沟通解决此事,考虑先给刘先生发一部分货品,预计14日上午能出协商结果。

大众网·海报新闻记者检索发现,大润发“e路发”是大润发旗下,针对中小型零售商及各类快消品用户开发的全品类B2B订货平台,经营品类涵盖零售、企业、生鲜、母婴等全品项。“大润发e路发”采用自营模式,平台商品由大润发进行采购、销售,借助大润发供应链优势,将优商品输送到三四线城市,商户可24小时随时在平台上下单购买商品,下单后24小时内送货到店。

菏泽一市民网购12万元货品对方却不发货!大润发回应:不便透漏

律师:拒不发货属于违约行为,买家可进行起诉

针对此问题,大众网·海报新闻记者采访了山东思辩律师事务所律师孙占军,他表示,买家从电商平台上付款成功后,便代表买卖双方生成了合同效益,若未经买家同意,卖家拒不发货,属于违约行为。卖家若以“价格设置错误,赔本”为由不发货,则是欺骗买家,买家可去法院对卖家进行起诉。

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