3月9日，国务院联防联控机制于北京召开新闻发布会，介绍邮政快递业服务疫情防控和复工复产有关情况。国家邮政局市场监管司副司长侯延波针对网购时效等问题进行了回应。
侯延波介绍说，前段时间，由于疫情的影响和国际航线的调减，先后有国家和地区对于寄往我国的国际邮件快件采取了一些管控措施。当前，疫情的发展趋于国际化和不断复杂化，为确保国际寄递网络不中断，国家邮政局通过采取路由调整、设置中转航站等方式来有效保障国际寄递网络的有效运转。客观来讲，由于现在应急措施与原有机制的差异，一些国家和地区寄来的包裹，在时限上确实无法得到保障，对跨境购物带来了一定程度影响。包括国内快件，在疫情环境下，由于全程全网的特点，一些快件的时效也受到了一定影响。“所以大家觉得包裹收起来比原来慢了。”
侯延波表示，目前国家邮政局已经会同外交、民航等部门积极协调相关的国家邮政管理部门和万国邮联、亚太邮联等国际组织，主动发声，增强互信，国家邮政局采取中转航站、增开货运包机等一系列措施转运邮件快件，最大限度地维持国际寄递网络的畅通。同时派员前往万国邮联，主动宣传我方关于疫情防控的有效措施，来消除各方疑虑。
“目前。整体上来看对我国民众跨境购物影响正在不断减弱。下一步国家邮政局将与有关部门和国家、地区进一步沟通，全力推动跨境寄递业务逐步恢复。”
侯延波表示，无论是在平时还是疫情期间，快递与电商的发展都呈现出相互依存、相互支持、相互促进、共同发展的态势。针对疫情影响，国家邮政局加强与商务部门的协调沟通，共同研判形势，加强大数据分析，研究应对复工复产中遇到的问题，在业务量预测、错峰发货、稳流措施，包括给予末端企业扶持政策等方面做了大量工作，协同机制也日趋完善。目前，邮政快递业的能力已经具备了达产基础。但是受电商上游制造业中小企业的复工复产较慢的影响，现在短期内还不能完全恢复到平时的正常水平。
侯延波说，国家邮政局将会同商务部门进一步加强对快递企业电商平台协调对接相关工作指导，推动电商上游企业加快复工复产，通过协同发展能够实现产能的尽快恢复，在保障日常生活生产的基础上，为稳增长、促消费贡献行业的力量。
“我相信春天已经来了，相信大家畅快买买买的日子也很快就要到了。”
红星新闻记者 赵倩 严雨程 北京报道
编辑 陈怡西