网购:男性与女性的购买决策分析及对比

传统的科学理论研究将消费者购买动机分为生理和心理两大类,其中生理上的动机主要是指为满足个体基本需求,如:维持生命、保护生命、延续和发展生命等,具有经常性、习惯性和稳定性的特点。而推动整个购买动机理论的发展是心理动机的研究,心理动机是指个体的心理活动、情感、情绪和意志等心理活动过程的总称,如:感情因素、理智因素、嗜好心理因素(反复购买)等,具有复杂性、不稳定性的特征。不过,总的来说,消费者的购买动机大体都囊括在以下动机理论中:

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理论框架下的人类生活

购买决策分析

有了购买动机以后,消费者即有了自己的需求认知,无论是在实体店还是网上,都会查看商品以了解相关信息,而所有的购买决策过程被研究者设有如下框架,便于商家或平台在核心阶段做到服务更加周到,客户更加满意。购买决策框架主体核心是信息搜集、方案评估及购买决定等三个阶段的行为:

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购买决策行为阶段

1、 信息搜集:即浏览次数,访问次数与购买决定和销售量成正比。网络购物时代,用户会习惯性多次访问网站,经过多次对比后,最终才做出购买决策。因此,浏览次数及有效转化率是商家分析自己客户选择的一项重要指标。

2、 方案评估:这一阶段是比较信息阶段,消费者根据自己看重商品的某方面属性,选择性的对几种商品信息进行比较,最后再做出购买决定。这一过程中,如果消费者浏览商品差异度低(浏览的所有商品页面中不同商品页面占比)则表明消费者购买目标明确。商家一般用此类数据确定消费者对本商品比较熟悉,是忠实客户,应该好好维护。

3、购买决定:购买决定给商家提供特定时间内的采购数量和转化率(购买占浏览数)的数据信息,网上购物目前为止,转化率一般不超过4%。

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剁手成为一种流行娱乐

作为消费者,在网购平台上的浏览、收藏、加入购物车和确认购买等行为,都能成为商家的研究对象,商家通过利用信息资源,满足用户个性化需求,实现资源的优化配置(如投放广告、发送优惠券、提供试用装等等),以提高自己的销售业绩。

我们日常生活中,有意或无意间的浏览行为,或多次查询某一方面的需求或服务,将会被电子商务网站所捕捉,通过给大家推荐适合的商品,提高用户对网站的信任度。

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天池公开数据收集经个人初步统计

网购:男性与女性的购买决策分析及对比

天池公开数据收集经个人初步统计

从图中可知,小于17岁的人群购买数量占比最低,25-34岁为购买商品主力军,共占总量的60%以上。在性别方面,女性在各年龄阶段均明显高于男鞋,男性网络消费者年龄集中在18-39岁,其余年龄阶段的男性对网购兴趣不浓。

由于消费者的行为日志在年中促销、双十一、七夕、过年等节日的情况下波动会较大,因为这些时间点消费者购买目标很明确,所以本次采集的是2019年7-10月无用户及商家信息的数据。通过分析消费者点击、加入购物车、购买、收藏等4种行为日志情况,89.85%的行为都是在做"点击",0.16%的行为为加入购物车(未购买),5.28%的行为为购买,4.71%的行为是收藏。也就是说,女孩子讲喜欢"逛"淘宝,可能真的是喜欢逛,不够主动的男生还是需要多关注下"收藏"和"购物车"的。

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好的男友是那个会清空购物车的人

男性与女性购买决策对比

Barber在2010年综述前人关于性别影响购买决策的一些研究提出:男性消费者购买物品更为自信,决策相比女性更加果断。女性在做决策时更加犹豫和谨慎(当然他的研究对象里没有中国的双十一……)。女性更愿意花时间去浏览和比较商品,通过买家评价和店铺品牌形象等,生怕自己买亏了或买得不得偿所愿。而男性更看重时间价值,浏览也较为明确。那男女购买决策性别差异表现在哪些方面呢?

1、 心理和生理上的差异

由于男女的大脑皮层组织结构不同,导致对信息的加工处理也不同。如:男性更倾向于整体的、一致的处理方式,女性通常采用更加详细和复杂的信息加工处理方式。这是诬蔑我们"男人是四肢发达的动物"的理论来源。此外还有:1、男人更注重个人塑造,而女性希望得到外界认同;2、男性习惯只用一边脑袋,要么是图片,要么是文字,而女性习惯用双脑;3、男性偏爱于对自己用处大的商品,而女性注重商品的多种属性。这些都是男女对信息加工处理不同带来的决策差异。

2、 购买态度和意图不同

首先,女性在网上购物很难实现情感上的满足,决策自己做,男票用处不大的尴尬处境,使得其购慢商品满意度不如男性;其次,男性更易体验到购物的积极情绪,女性则对商品的感知易用性耿耿于怀;此外,女性比男性更易冲动购买,因为女性在情感和认知方面是更有冲动性的,这也能解释为什么会有美女与野兽。

网购:男性与女性的购买决策分析及对比

美女与野兽的结合最起码能证明真爱永存

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