南阳市消协发布2号消费警示:商家耍花招,网购须谨慎

目前,正值新冠肺炎疫情防控特殊时期,市民响应号召减少出门次数,通过网络平台购物。然而,不少市民网购时却遭遇一些不良商家诱购和“砍单”等花招。2月16日,南阳市消费者协会发布今年2号消费警示,提醒南阳的消费者在疫情防控期间理性消费、科学防护、积极举报违法行为。

市消协秘书长黄宗幸告诉记者,自新型冠状病毒肺炎疫情防控工作开始以来,防疫药品、口罩、消毒液、温度计等商品需求量大、供应紧俏,从市消协近期收到的投诉情况看,一些电商借机对消费者实施诱购和“砍单”等不良营销手法,以此来牟取不正当利益。黄宗幸表示:“消费者依法享有监督权和求偿权,应积极发挥社会监督作用,特别是疫情防控时期,凡遇到‘砍单’等情况,与商家产生纠纷后可及时拨打12315向市场监管部门举报。同时,提醒各电商平台经营者要在疫情防控期间加强对平台内商家订单的管理,对因平台经营者明显疏于管理造成消费者权益受损的,也要承担法律规定的相应责任。”

黄宗幸提醒,消费者在收到商品时,建议当场查验货物,查看商品是否与网站图片及宣传信息一致,确认商品无问题。疫情防控时期,取件交接快递商品时一定要佩戴口罩和手套,避免交叉感染。购买物品前,消费者应提前和商家沟通,确定相关物品是否有货,是否能正常发货以及出现一些问题后如何处理等。

南阳报业传媒记者曹立峰

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