从4月30日开始丰巢快递柜将推出会员制。
也就是说
以前免费使用的快递柜,
超时后要收费了。
现如今,很多小区、公司都设有快递柜,
作为快递末端智能配送方式之一,
安全高效的快递柜极大地
方便了“剁手族”网购收快递,
已经得到市场的认可。
尤其是在疫情期间,
无接触配送模式为其增粉不少。
再加上国家政策的大力支持,
智能快递柜行业前景广阔。
然而就在发展的最好时机,
智能快递柜欲打破免费的行业态势,
挑战收费模式。
据悉,丰巢将于4月30日推出会员制,
新制度分为两个方面:
1)普通用户:可免费保管用户包裹12小时,超时后,每12小时收取0.5元,3元封顶。2)丰巢会员:月卡5元/月,不限保管次数,当月任意收件,每件可享7天长时存放,有效时长30天;季卡12元/3个月,不限保管次数,7天长时存放,90有效;
注:法定年节假日不计费。
丰巢科技公司市场部相关工作人员证实了这则通知:
为了保证更多消费者能享受到安全、稳定的代收服务,
丰巢科技将于2020年4月30日上线会员服务。
该工作人员还表示,
末端交付工具的资源使用效率很关键,
基础设置的高效率使用
将有效降低配送公司配送成本。
这个举动是为了
保证用户使用智能柜的效率以及确定性,
给广大用户提供更好的服务。
去年年底,
丰巢科技向用户发出使用无接触服务意愿征询,
超过8000万的消费者针对
是否愿意使用智能柜代收、入柜的时间选择、
代收的快递公司选择等
做出线上调研反馈。
截止4月13日,
累计同意使用丰巢代收用户数超8200万人,
占比总询问人数的98.5%,
可见用户对于使用无接触服务意愿度高。
最后一个免费保管的快递柜
也要开始收钱了。
有人表示:“这就是说,以后如果加班,
必须要跑步回家为了免费取快递?”
网友为此吵翻天:
反对的人说12小时太少,快递员未经允许放的。
支持的人说,占着资源不放收费是应该的。
还有网友表示,
使用快递柜并不是自己的主观意愿,
以前是快递员默认不上门直接放丰巢,
现在是物业不让进小区只能放快递柜,
这时再收费就相当于二次收费了。
如果真收费,就不用丰巢了。
支持的人说:占着资源不放,收费是应该的。
网友:主要为了控制长期占用公共资源吧?
网友:所以能及时就及时取呀!
网友:天下没有免费的午餐,
12小时免费已经很不错了,
很多人动不动就两三天不取。
更有网友表示:以后快递员更难做了!
快递柜会员制
可能对快递员影响更大
相比市民,
快递柜会员制可能会对快递员的影响更大。
原本快递小哥可能会直接把快递放在丰巢,
但今后,收件人既不能按时取件,
又不肯付费的,
快递小哥就只能送件上门了。
专家:时机还没到来
此时收费有挑战
针对快递柜会员制,
有律师认为,如果快递柜一开始就收费
,那么纯粹就是市场行为,
可以由用户自主选择是不是去用它。
但律师也提出,丰巢柜一开始免费,
意味着企业是想以此来吸引大量客户。
等到现在客户习惯了使用,
并且某一片区域可能只有丰巢这一种快递柜时,
企业突然说要收费,
属于改变既有服务规则的行为,
涉嫌侵犯消费者自主选择权。
而在业内专家看来,
当前,
快递柜的铺设量和用户使用习惯
都在一个关键节点上,
把压力转嫁到消费者时机还没到来。
此时收费,可能各方都难以接受,
快递柜企业、快递小哥收到的投诉会增多。
对于丰巢收费,你怎么看?
内容综合自:新闻晨报、钱江晚报、都市现场等
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编辑:徐徐
审核编辑:贺雨程
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